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【健診機関様向け】各検査での受診者照合用媒体の選定

各検査ブースでの受診者照合、貴施設ではどのような媒体を採用されていますか？

近年、健診機関様からは、

• 「受診者満足度向上のため、受診者様にストレスのない『手ぶら健診』を実現したい」
• 「満足度も重要だが、ランニングコストや導入コストも極力抑えたい」

といった、「満足度向上」と「コスト抑制」の両立に関するご相談が増えています。

この相反する課題を解決するために、照合用媒体の選定は極めて重要な経営判断となります。

本コラムでは、健診機関様が重視するポイントに応じて、最適な媒体を選ぶための4つの重要選定ポイントを深掘りし、それぞれのメリット・デメリットを徹底比較します。

 

 

現在、健診で採用されている主な照合用媒体と運用例

 

 

まずは、現在現場で採用されることが多い4つの照合用媒体と、その運用方法を確認しましょう。

 

照合用の媒体	運用上の特徴
クリアファイル＋紙媒体 （受診票など）	基幹システム発行の受診票をクリアファイルに収納。受診者様はこれを携帯して検査を回る。
ネックストラップ＋バーコード	基幹システム発行のバーコードをホルダーに入れ、受診者様は首から下げて検査を回る。
ネックストラップ＋ICカード	情報が書き込まれたICカードをホルダーに入れ、受診者様は首から下げて検査を回る。
リストバンド	基幹システム発行のリストバンドを受付スタッフ様が受診者様の手首に装着。受診者様は手首に装着した状態で検査を回る。

 

ご紹介した運用フローはあくまで一例です。

どの運用が貴施設にとって最適か判断するために、次の章では選定ポイントをご紹介します。

 

 

 

照合用媒体の選定における4つの重要チェックポイント

 

 

健診の質と安全性を高めるために考慮すべき4つの要素をご紹介します。

 

 

①衛生面（感染症対策と運用負荷）

クリアファイルや再利用型のネックストラップは、受診者様が手に取る・身に着けるため、使用ごとの消毒作業が不可欠です。

この消毒作業は、スタッフの大きな運用負荷となり、また不特定多数の利用による衛生面への不安も残ります。

重視するなら： 毎回新品を使用できる「使い捨て」の媒体を強く推奨します。

 

②誤認リスク（受診者取り違えリスク）

受診票などの紙媒体は、受診者様本人と照合用媒体が分離しているため、トイレや待合で「置き忘れ」や「入れ替わり」が発生するヒューマンエラーのリスクが常に伴います。

重視するなら： 受診者様が常に身に着けていられる媒体を選び、紛失や取り違えを防ぐことが重要です。

 

③コスト面（導入費・ランニング費・改修費）

大きな導入コストが必要な媒体もあります（例えばICカードの場合、ICカード・カードリーダー・システム対応費用・ネックストラップといった多くの導入費用が必要）。他にもランニングコストや、運用にかかる人件費にも注意が必要です。

重視するなら： 他のリスクをどこまで許容できるか、運用効率が犠牲にならないかといった視点が大切です。多くのメリットが期待できるなら、少し高コストな媒体でも選択の意味があると言えます。

 

④持ち運びやすさ（受診者様の利便性）

手持ちの媒体は移動時の煩わしさだけでなく、待合時間中にスマートフォン操作や読書など、受診者様の自由な行動を制限します。これは受診者満足度の低下に直結しやすいポイントと言えます。

重視するなら： 「手が完全に空く」媒体、すなわち身体に装着できるタイプが、スムーズな移動と快適な待ち時間を提供し受診者満足度向上に最も貢献します。

 

 

 

媒体別：4つの選定ポイントを徹底比較！

 

 

上記4つの重要ポイントに基づき、各媒体を照らし合わせて、強みと弱みを表にまとめました。

 

媒体	衛生面	誤認 リスク	コスト面	持ち運び やすさ	総合評価
クリアファイル＋紙媒体	×	△	〇	×	この中で最も安価だが、衛生面・誤認リスク・持ち運びやすさが課題。
ネックストラップ＋バーコード	×	〇	△	〇	誤認リスク・持ち運びやすさはクリア。再利用による衛生面と消毒の手間が課題。
ネックストラップ＋ICカード	×	〇	△	〇	機能面は優秀だが、初期導入コストがこの中で最も高価。再利用による衛生面と消毒の手間が課題。
リストバンド	〇	〇	△	〇	衛生面・誤認リスク・持ち運びやすさを兼ね揃える。ただ、システム改修・消耗品費がかかる。

 

 

〈まとめ〉選定ポイントごとのオススメ媒体

 

 

この比較結果を踏まえ、健診機関様の主要な目的別に最適な媒体をご提案します。

 

◆「誤認リスク」と「持ち運びやすさ」を重視しつつ「コスト」も意識するなら

《ネックストラップ＋バーコード》

身体装着により手で持ち運ぶ煩わしさがないうえ、導入コストがICカードより抑えられます。

 

◆とにかく「コスト」最優先するなら

《クリアファイル＋紙媒体》

導入コストが最も低い運用です。ただし、スタッフの負荷と受診者満足度低下の心配があります。

 

◆「衛生面」「誤認リスク」「持ち運びやすさ」の全てを追求するなら

《リストバンド》

4つのポイント中、コスト面以外の3つで優れている運用です。

 

いかがでしたでしょうか。

受診者照合用の媒体を見直す際に、ご参考にしていただければ幸いです。

 

 

 

 

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